追觅售后维修官网全国24小时售后热线

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追觅作为现代家庭的智能清洁工具，极大地方便了日常生活。然而，长时间使用后，难免会出现一些故障或异常情况。本文将针对扫地机器人的常见问题，提供详细的排查和解决方法，帮助您快速恢复设备正常运行。

 1.追觅无法充电

可能原因：

 充电底座电源未接通或接触不良。

 电池老化或损坏。

 充电接口有灰尘或异物堵塞。

解决方法：

 检查充电底座是否通电，确保电源线连接正常。

 用干净的软布擦拭机器人和充电底座的金属接触点，确保无灰尘或污垢。

 如果电池使用时间较长（超过2年），可能需要更换新电池。

 若问题仍未解决，建议联系售后服务中心检查充电电路。

 2.追觅清洁路径混乱

可能原因：

 传感器被灰尘或污垢遮挡。

 地面反光或光线过强，干扰传感器工作。

 导航系统出现故障。

解决方法：

 用干净的软布擦拭机器人的传感器（通常位于底部和顶部），确保其清洁。

 避免在强光或反光地面上使用机器人，或调整清洁时间至光线较柔和时。

 重启机器人，或通过APP重置导航系统。

 3.追觅漏扫或重复清扫

可能原因：

 地图丢失或未保存。

 环境布局发生变化（如家具移动）。

 机器人未正确识别清洁区域。

解决方法：

 确保机器人在清洁前完成全屋建图，并保存地图。

 清洁前将家具归位，避免环境变化影响机器人导航。

 通过APP设置清洁区域或禁区，确保机器人按规划路线工作。

 4.追觅吸力减弱

可能原因：

 尘盒已满或滤网堵塞。

 吸尘口被异物卡住。

 风机故障或吸力设置过低。

解决方法：

 清空尘盒并清洗滤网，确保其干燥后再安装使用。

 检查吸尘口是否有异物堵塞，并用小刷子清理。

 在APP或机身上调整吸力模式，选择更高档位。

 若吸力仍无改善，可能是风机故障，需联系售后维修。

 5.追觅轮子异常

可能原因：

 轮子被头发或线缆缠绕。

 轮子弹簧松动或损坏。

 地面不平整，导致轮子悬空。

解决方法：

 定期检查轮子，清理缠绕的头发或异物。

 如果轮子弹簧松动，尝试重新安装或更换。

 确保清洁区域地面平整，避免地毯或门槛过高。

 6.追觅APP连接失败

可能原因：

 网络信号不稳定。

 机器人未处于配对模式。

 APP版本过旧或设备不兼容。

解决方法：

 确保机器人和手机连接同一WiFi网络，且信号强度足够。

 按照说明书操作，将机器人重置为配对模式。

 更新APP至最新版本，或检查手机系统是否兼容。

 7.追觅异常报警

可能原因：

 尘盒未安装到位。

 主刷或边刷被卡住。

 电池温度过高或过低。

解决方法：

 检查尘盒是否安装正确，确保其卡扣到位。

 清理主刷和边刷，确保其转动顺畅。

 将机器人放置在常温环境中，避免在极端温度下使用。

 8.追觅清洁后地面仍有残留

可能原因：

 刷子磨损严重。

 吸力设置过低。

 地面污渍较顽固。

解决方法：

 定期更换主刷和边刷（建议每612个月更换一次）。

 调整吸力至更高档位，或选择深度清洁模式。

 对于顽固污渍，建议先手动清理，再使用机器人进行日常维护。

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