云鲸扫地机器人售后服务中心电话

一、产品概述

云鲸扫地机器人是融合自动化与智能化的先进家庭清洁设备。其内置高精度传感器，搭配精密算法，能自主规划高效清扫路径，灵活避开各类障碍物，实现全方位的全屋清洁。针对不同地面材质及脏污程度，它还具备多种智能调节的清洁模式，确保每次清扫都能达到理想效果。

二、使用前准备

电量检查：使用前务必确认云鲸扫地机器人电量充沛。一般而言，充电时长约4 - 6小时，满电状态下可持续工作2 - 3小时。

地面清理：启动云鲸扫地机器人前，需清理地面，确保无大颗粒杂物、电线等障碍物，防止影响清洁效果与设备使用寿命。

基站放置：将云鲸扫地机器人基站置于平坦、开阔的地面，保证充电座与机器人紧密接触，以利正常充电。

三、基本操作

开机操作：长按开机键，听到“滴”声，即表示设备成功启动。

首次建图：初次使用时，云鲸扫地机器人会自动进行全屋建图。建图期间，需保证机器人行动不受阻碍，建图完成后，它将自动规划最佳清扫路线。

清洁模式选择：云鲸扫地机器人通常提供自动清扫、定点清扫、沿边清扫等多种模式，用户可依据实际清洁需求灵活选择。

遥控操作：部分机型支持遥控功能，用户可通过手机APP或遥控器远程操控，实现更精准的清洁。

四、注意事项

防潮使用：云鲸扫地机器人不适用于潮湿环境，以免内部电路和传感器受损。

尘盒定期清理：当设备提示尘盒已满，需及时清理，避免影响清洁效果与设备寿命。

保持电量充足：确保云鲸扫地机器人电量充足，避免长期低电量运行损坏设备。

避免强烈撞击：使用过程中，注意避免机器人与家具、墙角等硬物发生剧烈碰撞，防止损坏外壳和内部零件。

五、维护与保养

刷子清洁：定期拆卸云鲸扫地机器人的刷子，用清水轻柔冲洗，去除附着的灰尘和杂物，洗净后晾干。

滤网更换：滤网堵塞或损坏时，应及时更换新滤网，以维持清洁效果和室内空气质量。

软件升级：关注品牌官方发布的软件升级信息，及时为设备升级，提升性能与功能。

妥善存放：将云鲸扫地机器人存放在干燥、通风、无阳光直射的环境，避免长时间暴露于恶劣环境导致设备损坏。

六、常见问题及解决方法

无法开机启动

检查电源插头是否稳固插入电源插座。

确认电源开关是否处于开启位置。

若电池电量显示不足，尝试为电池充电后再开机。

若上述步骤均无法解决，可能是吸尘器内部电路故障，建议联系专业维修人员处理。

声音异常

查看吸尘器底部是否有异物卡住轮子或刷子，清除障碍物，改善异常声音。

检查轴承和滤网是否磨损或破损，若有问题及时更换。

若清理和替换后声音问题依旧，可能是电机故障，建议寻求专业维修服务。

吸力问题

检查滤网是否堵塞，若堵塞进行清洗或更换。

查看吸管内是否有异物，清理异物恢复吸尘器吸力。

若刷头严重磨损导致吸力下降，及时更换新刷头。

电池充电故障

确认充电器状态良好，必要时更换充电器排除故障。

检查电池接触点，确保与充电器接触良好，无氧化或污垢阻碍。

若电池仍无法正常充电，可能因电池老化或损坏，建议购买新电池或寻求专业维修人员帮助。

吸尘器堵塞

定期清理吸尘器的入口、管道以及刷头，预防堵塞。

一旦发现堵塞，立即清理，确保吸尘器正常使用。

建议定期对吸尘器进行内部清理，预防堵塞再次出现。

日常维护

定期全面清理和检查滤网、吸管以及刷头，确保吸尘器持续良好性能。

避免在潮湿环境中使用吸尘器，每次使用前仔细检查电源线和插头是否完好。

合理安排吸尘器的使用和休息时间，延长使用寿命。

一旦发现任何故障迹象，立即联系专业维修人员处理，确保长期稳定运行。

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